Alles op 1 plek
Vanaf nu is er 1 website voor Woonfonds, voor klanten én adviseurs: woonfonds.nl. Alle relevante content voor de adviseurs vindt u terug onder het onderdeel ‘voor-adviseurs’. Het resultaat is een transparante en goed bereikbare site.
De aparte website voor adviseurs (woonfonds.net) is samengevoegd met woonfonds.nl. De oude websites zijn niet meer beschikbaar. Gebruikt u nog een link naar de oude website? Dan wordt u in de meeste gevallen direct doorgeleid naar de nieuwe plek. Wel adviseren we u om de snelkoppelingen aan te passen.
Nieuw ontwerp
De nieuwe website heeft een nieuw actueel ontwerp en nieuwe uitstraling en is daarmee weer up-to-date. De navigatie en structuur zijn vereenvoudigd waardoor klanten en adviseurs makkelijker hun weg vinden en minder tijd kwijt zijn aan het zoeken van de juiste informatie. We kunnen ons wel voorstellen dat het voor u even wennen is. Ons advies: neem even een paar minuutjes de tijd om de website te bekijken. Wij zijn er van overtuigd dat u zich er snel thuis voelt. MijnLeninginzicht is niet gewijzigd. Deze is makkelijker vindbaar dankzij een prominente plek in het hoofdmenu.
Contactopties
We hebben alle webformulieren opnieuw beoordeeld op basis van noodzaak, gebruik en duidelijkheid voor zowel klanten en adviseurs. Daardoor is het aantal webformulieren gereduceerd. De opties voor uploaden van documenten blijven beschikbaar. De e-mailstromen naar achterliggende partijen (Quion, KCC en mid office) wijzigen niet.
Voor het zoeken van een adviseur blijven we gebruik maken van Advieskeuze. Wel is er nu een aparte landingspagina bij Advieskeuze in plaatst van een in de website geïntegreerde zoekoptie.
Rekentools
Voor zelfstandigen en woningverhuur zijn de huidige rekentools op een aparte (externe) pagina ondergebracht: berekenhet.nl/partner-berekeningen/woonfonds. Verder is de functionaliteit ongewijzigd. De tooling voor de planning, maandlasten en berekenen maximale Krediethypotheek wordt niet meer ondersteund sinds 9 februari.
Verder verbeteren
Helaas ondervonden we bij de start wat problemen met de werking van bijvoorbeeld formulieren. Uw opmerkingen hebben we ter harte genomen. Inmiddels zijn de meeste fouten gecorrigeerd. Toch kan het zijn dat u iets mist of dat er iets niet naar behoren werkt. Laat het ons weten. De komende periode zetten we in op verdere verbeteringen van de website.